Assistente de Atendimento SAC

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Atender às solicitações dos clientes, tanto da loja virtual como das lojas físicas ou multimarcas, seja por meio de atendimento telefônico, chat, e-mail ou canais digitais, garantindo excelência no atendimento Aramis.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento (telefônico, e-mail, chat e Reclame Aqui)
Esclarecimento de dúvidas e reclamações do site e lojas físicas
Acompanhar a resolução de conflitos entre loja e cliente
Executar o processo de trocas e devoluções do site
Alterações nos pedidos (quando necessário)
Contato com as transportadoras e acompanhamento de entregas
Registros de manifestações no sistema
Recolhimento de produtos para análise

Requisitos e qualificações

Conhecimentos em Pacote Office
Conhecimentos em sistema de SAC (zendesk)
Comunicação
Pro atividade
Organização
Resiliência
Relacionamento interpessoal

Informações adicionais

Superior completo em qualquer curso
Experiência de 2 anos na área de atendimento ao cliente

NOSSO JEITO DE SER

Somos feitos de paixão, atitude e autêntico afeto. É o orgulho pelo que fazemos, pela nossa marca e nossa comunidade, que nos faz pertencer. 😍

Aqui, acreditamos que cada pessoa inspira a outra, e juntos podemos impulsionar pessoas e transformar histórias. Conectados e colaborando uns com os outros, avançamos com leveza e inteligência.

Somos pessoas reais de uma nova era: pessoas plurais, que se relacionam com ética, respeito e humanidade. 🙌

Enxergamos nos desafios as maiores oportunidades de inspirar o mundo, encantar nossos clientes e sempre ir além das suas expectativas.

Com responsabilidade e autonomia, buscamos a alta qualidade pra ser o destino #1 do lifestyle do homem.

Somos protagonistas da nossa própria história.